Un Standard Téléphonique Gratuit et Disponible

Nous nous engageons à mettre tout notre savoir faire à votre disposition. Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à vos questions, passer vos commandes et vous guider dans vos choix.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 99 52 52 85 (coût d'un appel local sans surtaxe pour les mobiles) ou par mail via notre formulaire de contact.

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à17h30.
 
Des questions ? Nous vous répondons sous 24H

Une question pratique, une assistance technique, un suivi de commande ou un devis ? Nos équipes s'engagent à vous répondre dans les 24H/48H*.


*Certaines questions techniques requiert l'intervention de nos conseillers auprès de notre service technique ou directement auprès des fabricants. Dans ce cas là, nos techniciens s'engagent à vous répondre dans les meilleurs délais.

 

Votre paiement sécurisé par le crédit mutuel

En collaboration avec les services de la Crédit mutuel, tous les règlements par carte bancaire s'effectuent sur une plate-forme sécurisée. Cette plate-forme (Citelis) est indépendante de notre site Internet.

Cette plate-forme sécurisée n'enregistre en aucun cas vos coordonnées bancaires, afin d'éviter tout abus ou fraudes. C'est pour cette raison que nous vous demandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.

Tous les paiements effectués par nos conseillers au téléphone s'effectuent sur la plate-forme sécurisée du Crédit Mutuel. Aucune donnée ne peut être enregistrée.

Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte bancaire.


3 modes de paiements au choix

Nous vous proposons les modes de règlements ci-dessous :
- Carte bancaire* : traitement immédiat de votre commande
- Chèque : traitement à réception de votre règlement
- Virement : traitement à réception de votre règlement


A partir de 450 € de commande, vous pouvez payer en 3 fois sans frais par chèque bancaire. Nous encaisserons le premier immédiatement, le deuxième le 15 du mois suivant et le troisième le 15 du mois suivant.


 *Tous règlements par carte bancaire s'effectuent sur la plate-forme sécurisée du Crédit Mutuel.


1 an Garantie constructeur


Tous nos produits sont garantis par les constructeurs pendant un an. Durant cette période, toutes les réparations, pièces et main d'œuvre, sont prises en charge par nos services (sur certains articles la main d'œuvre n'est pas prise en charge). Si votre produit ne peut être réparé, nous vous l'échangeons pour un article similaire et de même valeur.
Afin de bénéficier de cette garantie, il est impératif de conserver votre bon de livraison et votre facture



Vos données personnelles sont protégées

Toutes les informations que vous avez communiqué lors de vos visites sur notre site sont confidentielles. Ces données sont exclusivement utilisées par nos services pour le traitement de vos commandes, vos courriers et demandes ainsi que pour personnaliser notre offre selon vos centres d'intérêts.


Dans le cadre de la livraison de vos commandes, nous vous informons que nous pourrons être amené à communiquer certaines données à nos prestataires (Ex: adresse, numéro de téléphone...).


Conformément à la loi informatique et libertés, vous pouvez, à tout moment, modifier et/ou supprimer les renseignements fournis lors de la création de votre compte. Pour cela, vous pouvez nous contacter au02 99 52 52 85 ou par mail via notre formulaire de contact.
 

Une Livraison rapide de vos commandes

Afin de satisfaire au mieux notre clientèle, nous avons mis en place une participation aux frais de port forfaitaire, non basée sur le poids de votre colis.


Une livraison 48/72h pour 8,90€ !
Pour toute commande inférieure à 150€, une participation aux frais de port de 8,90€ sera demandée. Elle inclût la préparation de votre commande, les frais d'emballage et les frais d'expédition. Ce service est réalisé par les services de La Poste en Colissimo Suivi (48/72h) ou par le prestataire Exapaq en France métropolitaine et en Corse. Vous pouvez suivre votre colis sur www.colissimo.fr avec le numéro de suivi que nous vous avons envoyé.  


Livraison offerte à partir de 100€ de commande
Pour toute commande supérieure à 100€ d'achat, nous vous offrons les frais de port. Ce service est disponible et réalisé en Colissimo Suivi (48/72h) ou par le prestataire Exapaq en France métropolitaine et en Corse
 Livraison par transporteur spécialisé


Certains produits encombrants, dangereux ou fragiles ou certaines commandes volumineuses nécessitent d'être expédiées par un transporteur spécialisé. Dans ces conditions, le délai d'acheminement de votre commande sera de 3 à 4 jours et la livraison sur rendez-vous. Vous pouvez suivre vos colis en nous contactant au 02 99 52 52 85.


 
Livraison à l'étranger et dans les DOM TOM


La participation aux frais de port appliquée est calculée en fonction du poids de votre commande et du pays de destination quel que soit le poids et le montant de votre commande. Toute commande hors France métropolitaine nécessite une cotation exacte auprès de nos différents partenaires.
 


Satisfait ou remboursé pendant 30 Jours !

Vous vous êtes trompé dans votre choix, vous avez changé d'avis ? Pas de problème, vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre commande. Ainsi si vous vous êtes trompé, nous vous proposons de vous échanger ou de vous rembourser sous forme d'avoir tous les produits qui ne vous conviendraient pas, sur simple demande en nous contactant au 02 99 52 52 85.

Dès réception de votre retour, nous nous engageons à traiter votre réclamation sous 10 jours (hors délai d'acheminement de votre retour).


Dans le cas d'un échange, nous expédions votre nouveau produit dans la journée si celui-ci est en stock.
ATTENTION - les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge même si votre commande initiale était FRANCO (supérieure à 100 euros)


Nous vous enverrons un email pour vous informer du fait que votre avoir a bien été mis en place sur notre boutique. Nous vous fournirons alors un code spécial à entrer lors de la validation du panier. Ce code déduira automatiquement la valeur des produits retournés au montant total de votre panier.